【“爱在情人节，缘定XX APP，一键邂逅你的专属浪漫，让心动从此刻开始！”】

相较于传统婚恋模式，线上“云相亲”可依托互联网后台数据进行精准匹配，从而更好地切中用户需求，实现高效相亲。

但现实中，想要在云端遇到“心动嘉宾”，也要闯过重重关卡。

红娘泄露用户隐私信息、平台利用消费者情感焦虑大肆收割用户费用、高价购买的会员服务始终无法兑现……

当APP会员服务褪去流量加持，当择偶条件导致价值服务贬损，这个VIP充还是不充？近日，武汉东湖新技术开发区人民法院审结一起由“婚恋交友APP会员服务”引发的合同纠纷案件，判决某网络公司以当事人后续未消费时间按比例退还会员费用。

 

案件详情

 

 

2023年7月，小刘为解决单身问题，在朋友的推荐下使用了某网络公司旗下研发的一款婚恋交友APP，APP平台对用户进行了学历认证，且每天为小刘推荐10位异性的同时还有10-15位访客，小刘认为平台为其推荐的异性整体还不错，便想进一步了解异性信息，但“距离近、体制内、看了你很久”等内容的关键信息被遮挡，需开通平台1年会员服务方可进行查看，小刘便于2023年9月开通该婚恋APP会员。

 

然而，开通APP会员后，小刘发现此前平台推荐的异性好友距离其定位普遍较远，且大多数年龄比他大，符合其交友要求的少之又少，同时，小刘表示他主页来访人数、平台每日推荐异性数均少于未开会员前，匹配上一位互点喜欢的异性更是困难。

 

小刘因此认为，某网络公司的这款婚恋交友APP利用流量诱使用户充值会员服务，并在购买会员后限制用户流量，以降低相亲的成功率，从而迫使用户长期使用，属于欺骗消费者，遂诉至法院。

 

 

法院审理

 

 

法院经审理查明，刘某于2023年7月注册某APP账号，同年9月支付488元开通一年会员。刘某称访客量、推荐量减少，系开通会员前，平台推荐嘉宾不显示访客学历、年龄。开通会员后刘某设置推荐偏好——“只让你喜欢的人看到你”功能，此功能开启后推荐受限，推荐量因此减少。此外，平台推荐定位以市为单位，与刘某精确到区县的要求不符，导致推荐异性距离较远。现有证据无法证明平台故意限制流量、减少访客、推荐对象不合适致刘某交友失败。

 

刘某购买某网络公司婚恋交友平台会员服务，双方遂建立网络服务合同关系，此系真实意思表示，应认定为合同有效。平台《用户协议》规定“一经付款即为确认，除法律另有规定外，用户不得再要求修改或退款”，该条款为格式条款，不合理地减轻了公司单方面责任，且未以显著方式提示刘某，某网络公司也未证明自己履行了提示说明义务，法院不予采信，认定该条款为无效条款。

 

后续刘某不再接受网站服务，双方合同无法继续履行。综合会员使用情况等，法院判决该公司按后续未消费时间比例退还刘某会员费158.3元，驳回刘某其他诉讼请求。

 

该案一审宣判后，某网络公司提出上诉，二审维持原判，判决已发生法律效力。

 

法官说法

 

网络交友平台为人们提供了便捷的相识渠道，用户付费购买服务，本质是与平台建立受法律保护的契约关系。本案中，刘某与网络公司基于会员服务建立起的合同关系，是受法律保护的契约之约，它承载着双方的信任与期待，是市场经济秩序下的诚信纽带。

 

平台的格式条款，虽看似是交易规则的一部分，却因不合理地减轻自身责任，未以显著方式提示用户，沦为无效条款。这警示商家，在制定格式条款时，应秉持公平、公正原则，充分保障用户的知情权与选择权，切不可利用自身优势地位排除用户主要权利。

 

当合同履行出现障碍，一方明确表示不再接受服务，合同继续履行的基础便会动摇。此时，法院依据公平原则，综合考量各方因素，如本案中会员的使用情况等，做出合理裁决。这不仅是对个体权益的维护，更是对法治精神的坚守，督促平台进一步规范运营，营造健康有序的网络交友环境 。